「家が売れ出したのは４０歳前後からです。」

ある事業承継の相談時に
住宅販売の経営者A社長がこのように話されました。

A社長は創業社長で３０歳で独立し、
新築住宅を販売して、３５年となり、
地元では安心して家を建てられる工務店として
信頼を得ています。

その社長は家が売れるまでの
３０歳から４０歳は、とても厳しかったと
言われました。

創業社長は情熱もって、会社をおこしたので、
なんとか収益を上げるために、
大変な努力されています。
私はいつも尊敬を抱き、相談にのっています。

A社長も
４０歳までは家があまり売れず
下請け仕事など、ご苦労されました。

しかし、４０歳をすぎた頃に、
売り方は変えなくても、徐々に業績が伸びました。

それには様々な要因が考えられますが、
経営者としての自信から、
顧客が安心感を感じることだと言えます。

顧客は販売担当者の言葉の中身の正確さ、
よりも、
言葉を発する人物からの安心感で
高額な商品を購入することが多いのです。

もちろん、
住宅ですので、顧客の好みのデザイン力や
デザインから感じる価値より価格がお得であること
会社が長く続いている信頼感など
多くの要因が関連しています。

しかし、
やはり最後はヒトですので、
その担当者の言葉に安心感を感じ、
信頼されることが重要でしょう。

そして、
この安心感を与えるには
やはり時間と経験を要します。

では、続きはまた来週！