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第272回ベテラン事務員との軋轢も、「弁護士業はサービス業」を浸透させた後継弁護士の事務所改革：芝田総合法律事務所　代表弁護士　芝田麻里所長　インタビュー【前編その2】9割がもめる社長交代　～二代目社長が成功する極意～

事務所に入った直後は新規案件なく、厳しい状況を変えようとした。

まず、掃除をやった。毎日自分でやった。

なぜなら、お客様が来たら、気持ちよく帰ってもらいたい、

と思って、掃除した。

来客があったら、お見送りもドアの外まで行った。

それは、弁護士はサービス業と思っていたただめ。

しかし、ベテランの事務員に理解してもらえず、

関係が悪くなる。

そして、仕事が忙しくなってくると、

人を雇いたかったが、

両親は弁護士を増やすことに反対された。

後継者なら、自社をよくしたいと思って活動するのに、

それを分かってもらい社内との関係性に共感できる内容です。

芝田総合法律事務所

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