先日、5代目となる後継者と面談した際に
昨年から始めた事業が上手くいかないと相談を受けました。
不動産業を営む会社が、
昨年から新規事業としてある美容系FCの店舗を開業しました。
美容に関する知識がないため、
FC本部の力を借りて店舗設計から人材育成まで後継者が中心となって取り組んでいます。
計画段階から簡単ではないと想定していましたが、想像以上に苦戦しています。
その原因は「人材が定着しない」ことです。
美容系店舗のビジネスモデルとして顧客に専任スタッフが対応し、
そのスタッフを信頼してもらいリピートを促すことが重要です。
よって、スタッフが定着しなければ、顧客のリピートも増えません。
なぜ定着しないのかが後継者の悩みでした。
続きは次回の配信でお伝えします。
前回の続きです。
後継社長に話を伺ったところ、
本業はサービス業で、もともとIT化が進んでいたものの、
技術面のプログラミングではなく、ITの「使い方」をサポートしていたそうです。
そのノウハウをAIに応用し、
「AIの使い方」を企業にサポートする事業を展開しています。
一見簡単そうに見えますが、
一般的なIT化とAI活用には大きな難易度の差があります。
しかし、この後継社長は積極的にAI活用を推進し、
従業員にも学ぶ機会を提供し、それをサービスメニュー化して販売強化につなげています。
AIという新しい可能性を前に素早く行動する姿勢が求められます。
もちろん、この会社がすべて上手くいっているわけではなく、
撤退した事業もあるそうです。
しかし、始めるも辞めるもスピード感が重要だと感じます。
また、この後継社長が重要視しているのは「一人で考えないこと」だと言います。
経営者仲間や後継社長仲間と話し合いを重ねることで計画を磨き上げてきたそうです。
異業種の後継社長との交流によって、自分では気づけないチャンスを発見できるのです。
年末までに新しい事業や製品の可能性をぜひ考えてみてはいかがでしょうか。
次世代経営協会の例会でも、
会員同士が事業アイデアを発表し合い、それを磨き上げていきたいと思います。
では、また来週に。
先日、私がお世話になっている経営者勉強会で
「経営者のAI活用」について学んできました。
昨今、生成AIを活用することは経営者にとって非常に重要です。
簡単に活用できる部分として、以下のようなものがあります：
・文章の作成
・議事録作成や音声入力の活用
・簡単なイラストやデザインの作成
・簡単な統計調査やデータ分析
私もChatGPTをよく使います。
文章のチェックや自分のアイデアを整理するための「壁打ち」に利用していますが、
これはあくまで個人の仕事効率化に留まっています。
もちろん、この効率化も大切ですが、
一歩進めて会社全体の業務効率化を図ることも可能です。
今回の勉強会では、Googleの「Gemini」を活用した顧客対応の事例を学びました。
AIの進化の速さには本当に驚かされます。
特に驚いたのは、
この勉強会の講師役が後継社長の会社の社員さんだったこと。
そして、その社員さんがAI事業を立ち上げてまだ2年目ということでした。
この会社では社員5名のチームでAIを活用した業務効率化をサポートする事業を行い、
たった2年で黒字化を実現しています。
このスピード感は見事です。
続きは次回の配信でお伝えします。
前回の続きです。
あれから日本では多くの震災がありました。
新潟の中越地震、岩手の内陸地震、東日本大震災、熊本地震、能登地震――
全てを書き記すことはできませんが、私が特に覚えている大きな地震がたくさんあります。
日本各地に同じように被災者の方がいて、
その方も何年・何十年と暮らして、
その時の記憶や教訓、生きていることの大切さなど、皆さんお持ちだと思います。
地震や災害はないほうがいいに決まっています。
でも、自然には逆らえません。
備えることの大切さと、そこからの教訓を学ぶことは重要だと思います。
我が家では、災害に備えを定期的に見直したり、
必要な情報をアップデートしています。
長く仕事をしているとお世話になった方も増え、
遠くで地震があれば、
「○○さん、大丈夫かな」といつも心配になりまし、
できる範囲での支援（義捐金や物資、必用な情報など）をしています。
このメルマガが、少しでも皆さんに考えるきっかけになれば幸いです。
そして、自分が元気であれば、
元気のない方にちょっとだけ力を貸してあげてください。
それは具体的な行動だけでなく、
少しの声かけやちょっとした思いやりでも構いません。
できる範囲でやっていきましょう。
日本に住んでいる以上、地震や災害は避けられません。
支え合って、少し先の未来を創っていきましょう。
では、また来週に。
2025年1月17日は、阪神・淡路大震災から30年になります。
震災を風化させないことと、生きていることへの感謝を込めて、
節目の30年目についてここに記します。
あの日、私は下宿先の京都で激しい揺れで目が覚めました。
震度5でした。
驚いて目が覚め、テレビをつけましたが、直後の報道では京都の震度5が一番大きかったです。
しかし、10分もすると神戸や地元西宮付近の震度が「7」となりました。
人生で初めて震度7をテレビで見て、その数字が信じられませんでした。
夜明けとともに徐々に惨状が分かり始めました。
発災が月曜日の早朝で、日曜日の夜まで実家におり、
ほんの数時間前に平和な町を出発したばかりでした。
生きた心地がせず、両親の実家に電話しても繋がりません。
ますます不安になるものの当時の私には何もできず、ただただ家で待機していました。
大学も休校になり、家でひたすら両親の無事を願い、電話を待っていました。
幸い午前中に母から無事の電話があり、
「とにかく帰ってくるな」とだけを言われました。
今ほどボランティア制度が整備されていなかった時代なので、
大学生が一人で実家に戻っても手間が増えるだけだと判断されたのでしょう。
幸いマンションだったので建物は無事でしたが、
家の中はひどい状態だったようです。
特に私の部屋は、重い本棚と机などが私の寝床に集中しており、
もし私が寝ていれば、生きていられたかどうかわからなかったようです。
ほんの数時間の差で、私は生き延びることができました。
このように、ちょっとしたことで命を救われた方は大勢います。
その反対に命を落とした方もいます。
私の親戚でも、自宅が倒壊して亡くなりました。
この日が来ると、いつも生きていることに感謝します。
せっかくいただいた命なので、世のため人のために何か恩返しをしたいと思いますし、
また、身近な家族や社員が健康であることに本当に感謝し、
これが当たり前でないことも痛感します。
続きは次回の配信でお伝えします。
前回の続きです。
私はコンサルタント業を営んでおり、会社も経営しています。
中小企業の経営者であれば、
自分の理念や感性をもとにして「やれること」は継続できます。
反対に言えば、
「儲かるから」とか「流行っているから」などの理由では、長く続きません。
結局のところ、何かを長く続けていると、
そこからさまざまな価値が生まれ、それを顧客が分かってくれます。
皆さん自身を顧客が理解してくれなければ、どんな会社でも仕事は増えません。
そして、大切なことは、
中小企業同士の取引は、
経営者や決定権者の感性や人間性を見て判断されるということです。
だから、皆さん自身のことを、周囲に分かってもらうことが重要です。
そのための情報発信の方法を、ご自身で探して研究してください。
実は私は、いわゆる飲み会だけでは、
自分の良さや仕事上の強みをあまり相手に伝えにくいことを知っています。
仕事柄、コンサルタント業の中身を伝えづらく、数字にも表しにくい。
さらに、事業承継のコンサルの良さが分かるのに時間を要するため、
ポッドキャストやメルマガなど、長期にわたって理解してもらうことが
一番重要であると認識しているためです。
誰でも自分を分かってもらいやすい得意な形があります。
・一対一で深く話すのが得意
・一対多数でセミナーが得意
・長時間をかけて関係性を作るのが得意
・短時間で感情に訴えるのが得意
・成果物を見せて分かってもらうのが得意
など、さまざまです。
皆さんの得意な形はどれでしょうか。
それが分かれば、今年1年はそれに注力していきましょう。
自分が苦手なやり方は一旦やめてみるだけで、仕事の効率がぐっとアップします。
これも後継者・後継社長が取り組むべきリーダーシップの行動です。
ぜひ、よく考えてみてください。
先日の次世代経営協会の例会で、
「いつもポッドキャストを聞いています」と、初参加の方に喜んでいただきました。
ポッドキャストを始めて今年で8年目です。
手前味噌ではありますが、
事業承継や後継社長経営について、
これだけ続いているプログラムは他にはないと考えています。
私自身が後継者・後継社長の力になって、
日本に長く続く中小企業を増やしたいという信念を持っているためです。
とはいえ、この音声プログラムも、
最初からこれだけ続けようと計画していたわけではありません。
たまたま友人でポッドキャストを配信している方がいて、
その配信サポート会社を紹介いただいたことで、
「少しやってみようか」という軽い気持ちで始めました。
やってみると、自分の事業承継の理論やコンサルティングについて話したり、
なにより後継社長へのインタビューは、とても楽しい時間となりました。
よく言われますが、
「よくこれだけ毎週配信されますね」とか、
「これだけ続けてスゴイですね」とか、
「どうやってモチベーションを維持していますか」など、よく聞かれます。
結局のところ、
自分が楽しいとか、やりたいという内側からあふれるモチベーションが重要です。
続きは次回の配信でお伝えします。
前回の続きです。
事業承継する企業は長く経営しており、
10年前の自社と比較するだけの情報と経験があります。
10年前は最新だったことが今は古くなっていることは当たり前です。
では、今から10年後はどうしますか。
皆さんの会社は10年後もあります。
ですから、10年後のビジョンを目指して今から様々な経営改善をするでしょう。
その時に、業界内だけでなく異業種の後継者・後継社長仲間の取り組みを知ることは
とても参考になり身近な成功例を知ることができます。
本やセミナーやネットの情報もいいと思います。
でも、本当にあなたが知りたいことはあなたにだけ話された言葉にだけあります。
今年の次世代経営協会はこんな会話で終われてとても充実した内容でした。
ディスカッション形式が人気だったのでまたやります。
では、また来週に
(一社)次世代経営協会の例会を開催しました。
今回は
「自社が所属する業界のビジョンと課題」について、参加者でディスカッションしました。
今回は15名ほどでしたので、合計で15業界のビジョンと課題が出ました。
自分の業界と同じ課題があったり、全く課題があったりと気づきが多い時間でした。
社会的なテーマとして
「人材確保」
「DX化」
「高付加価値化」
などがありますが、そのアプローチは業界によって違います。
例えば「人材確保」という切口では
・採用増加に向けてSNSを強化する
・福利厚生でスタッフの満足度を上げる
・人材育成で能力を高め、死語tの成果を出してもらう
などです。
一般的にはどれも正しいですが、
自社または業界内で「何が優先なのか」ということを、しっかり考える必要があります。
特に後継者・後継社長は短期的な来年について行動と
長期的な将来を見据えた行動を考えなければなりません。
続きは次回の配信でお伝えします。
前回の続きです。
このように、一番望む顧客を得るためにそれ繋がる人にアプローチすることは
どの商売に通じるやり方です。
このアプローチのやり方はコンサルタントにも共通しています。
あるベテランコンサルタントが会社を辞めて独立開業するときの
顧客獲得方法についてお聞きしました。
サラリーマン時代に取引のあった会社に挨拶に行って営業をかけても契約はとれません。
そうではなくて、取引のあった懇意の経営者にその下請けの社長を紹介してもらうことで
小さな仕事から受注したそうです。
これも同じです。
中小企業の経営者と会うために取引先の経営者にアプローチしました。
経営者はどうしても自社製品の直接の「顧客」へアプローチしようとします。
それで上手くいく場合もありますが、
もし、現状で思ったような成果が出てない場合はこのやり方も考えて下さい。
あなたの本当に顧客を獲得するために誰にアプローチするのか。
このようなマーケティングも学んで行きましょう。
では、また来週。
