先日、5代目となる後継者と面談した際に
昨年から始めた事業が上手くいかないと相談を受けました。

不動産業を営む会社が、
昨年から新規事業としてある美容系FCの店舗を開業しました。

美容に関する知識がないため、
FC本部の力を借りて店舗設計から人材育成まで後継者が中心となって取り組んでいます。

計画段階から簡単ではないと想定していましたが、想像以上に苦戦しています。

その原因は「人材が定着しない」ことです。

美容系店舗のビジネスモデルとして顧客に専任スタッフが対応し、
そのスタッフを信頼してもらいリピートを促すことが重要です。

よって、スタッフが定着しなければ、顧客のリピートも増えません。

なぜ定着しないのかが後継者の悩みでした。

続きは次回の配信でお伝えします。