こんにちは、高橋秀仁です。

先日、株式会社NIコンサルティングの長尾社長をお招きした講演を担当しました。
NIコンサルティングは橋本環奈さんのテレビCMでも有名な企業で、
中小企業向けにITやDXを活用した経営改善の支援を行っています。
特徴的なのは、単なるシステム導入にとどまらず、
「ビジネスモデル＝仕事の仕方や仕組み」をDXによって変革し、企業成長を後押ししている点です。

「営業DXこそが成長のカギ」

長尾社長が最も強調されていたのは「営業DX」でした。
営業DXとは、顧客に関わる活動をデジタル化することで効率化を図り、
さらに業績を高める新しい活動を創出する取り組みです。

多くの企業では、営業DXというと「日報の電子化」や
「経費精算の自動化」など、間接部門の効率化が思い浮かぶかもしれません。
これはDXの第一歩として取り組みやすいのですが、そこで止まってしまうと不十分です。
真に必要なのは「顧客開拓や事業拡大」に直結する次のステップです。

例えば、小売業がリアル店舗で来店客への販売だけでなく、
ネットショップを通じて全世界の顧客に商品を届けるようになれば、
仕事の流れそのものが大きく変わります。
これはBtoCに限らず、BtoBでも同じことが言えます。

続きは次回の配信でお伝えします。